以活动为中心的运营
活动当天流程吸引访客、开展活动并提供优惠。活动后保持联系，需要另行规划。
- 吸引访客
- 开展活动
- 发放优惠
- 结束活动
活动后如何保持联系？
将后续优惠与顾客管理一并规划。
商圈运营与会员管理解决方案
将到访商圈的顾客，转化为愿意再次光顾的常客。
将访客连接为Kakao好友和商圈会员，通过定制优惠与消息促进再次到访。
面向地方政府、商户协会与商圈运营机构的商圈活化解决方案
不止于一次活动
活动结束后，与顾客的联系仍在继续。
OMOPLAY将现场参与转化为顾客获取，支持基于同意的后续消息、优惠管理以及参与和使用情况追踪。
OMOPLAY一体化运营
活动后持续连接将现场参与者连接为Kakao好友或会员，通知后续优惠和消息。查看参与及使用结果，为下一轮联合营销做准备。
- 访客参与
通过现场活动和二维码参与
- 获取好友与会员
关联Kakao频道并确认同意
- 通知后续优惠
AI撰写文案并按条件通知
- 促进回访
创造再次到访的理由
- 成效报告
查看参与及优惠使用指标
- 下一轮联合营销
依据运营结果筹备下一场活动
带动下一次到访的良性循环
- 商户协会与运营方
- 活动结束后仍可持续经营的已同意接收消息的顾客群
- 参与店铺
- 让顾客愿意回来的具体后续优惠
- 地方政府与项目负责人
- 通过参与与优惠使用记录掌握项目运营成效
从传统市场联合营销，到顾客的下一次到访。
通过传统市场与街区联合营销获取商圈会员，衔接回访营销与商圈成效管理。
01 / 访客引流与消费促进
让路过的访客成为参与活动的顾客。
将传统市场联合营销与消费促进活动吸引的访客，转化为活动参与者和顾客，并查看各商户的参与与优惠使用情况。
- 现场参与
- 顾客获取
- 优惠使用
02 / 回访顾客管理
给来过的顾客再次到访的理由。
商户协会的顾客管理始于顾客同意。通知回访优惠和优惠券消息，查看领取与核销记录。
- 连接顾客
- 回访优惠
- 确认使用
03 / 商圈成效管理
商圈的变化，用数字确认。
对比参与客户、获取客户、优惠使用与回访成果，为下一次联合营销做好准备。
- 参与情况
- 各商户成效
- 下一步运营计划
我们的商圈也能适用吗？
为传统市场、街区型商店街和本地商圈提供适合的运营咨询。
商圈客户与运营成效，一目了然。
查看参与店铺、获取客户、优惠使用与回访情况等主要运营指标。
- 参与店铺数
- 查看有活动参与记录的店铺。
- 活动参与次数
- 统计运营期间记录的活动参与次数。
- 获取客户数
- 对已取得必要同意的客户进行去重统计。
- 优惠使用次数
- 查看已发放优惠的使用记录。
- 回访优惠券使用
- 单独统计后续活动中的优惠使用情况。
- 回访客户数
- 仅在接入独立到访确认数据后进行统计。
项目成效报告
回顾项目成果，规划下一步。
整理店铺参与与优惠使用记录，汇报商圈运营成效并准备下一次联合营销。
- 店铺实绩整理
- 按统一口径查看参与及优惠使用记录。
- 分期对比与凭证核查
- 核查可比期间的记录与已登记凭证。
- 导出报告资料
- 将核查后的汇总保存为CSV或打印。
OMOPLAY商圈运营成效报告
商圈成效，一目了然。
在一个画面中查看商圈从活动参与、客户获取、优惠使用到回访的运营成效。
2026年4月1日 – 2026年9月30日运营六个月
- 参与店铺
- 20家
- 参与活动
- 11,950次
- 获取的同意会员
- 7,100人
- 新增 KakaoTalk 频道好友
- 5,760人
- 现场优惠使用
- 2,750次
- 回访优惠券使用
- 885次
- 后续消息发送数
- 9,450次
- 参与者会员获取率
- 59.4%
- 发送消息对应的回访优惠券使用率
- 9.4%
- 基于优惠券使用的估算购买金额
- 15,930,000韩元
优惠券关联估算购买额＝回访优惠券使用 885次×假设平均客单价 18,000韩元。
- 假设单店日均到访量
- 50次
- 六个月估算总到访量
- 183,000次各店到访次数之和
- 假设平均客单价
- 18,000韩元
六个月的客户积累
新增同意会员和KakaoTalk好友的累计趋势
同意会员累计新增KakaoTalk好友累计
02,0004,0006,0008,0004月5月6月7月8月9月
会员7,100人KakaoTalk 频道好友5,760人
区域成效对比
2026年4至9月总体记录
参与店铺：中心街8家、美食街7家、社区商圈5家
月度运营记录
| 月份 | 参与活动(次) | 新增同意会员(人) | 新增KakaoTalk好友(人) | 现场优惠使用(次) | 后续消息发送数(次) | 回访优惠券使用(次) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 4月 | 1,420 | 850 | 680 | 300 | 0 | 0 |
| 5月 | 1,650 | 980 | 800 | 355 | 1,100 | 80 |
| 6月 | 1,850 | 1,100 | 900 | 440 | 1,500 | 125 |
| 7月 | 2,070 | 1,230 | 1,000 | 485 | 1,900 | 175 |
| 8月 | 2,350 | 1,400 | 1,135 | 550 | 2,300 | 220 |
| 9月 | 2,610 | 1,540 | 1,245 | 620 | 2,650 | 285 |
| 合计 | 11,950 | 7,100 | 5,760 | 2,750 | 9,450 | 885 |
区域运营记录
| 区域 | 店铺（家） | 参与（次） | 同意会员（人） | 新增好友（人） | 回访优惠券（次） |
|---|---|---|---|---|---|
| 中心街 | 8 | 5,200 | 3,090 | 2,500 | 380 |
| 美食街 | 7 | 4,100 | 2,440 | 1,960 | 300 |
| 社区商圈 | 5 | 2,650 | 1,570 | 1,300 | 205 |
| 合计 | 20 | 11,950 | 7,100 | 5,760 | 885 |
运营成效摘要
- 六个月内获取的同意会员为 7,100人。
- 新增KakaoTalk好友累计达到 5,760人。
- 后续消息 9,450条发送后，回访优惠券使用为 885次。
- 中心街的客户参与最多。
下一次联合营销
检查单店参与相对较少的社区商圈的参与指引和优惠设置，并与中心街的运营方式对比。
AI顾客管理流程
让商圈的顾客愿意再次光顾的 AI.
根据到访与优惠使用数据生成回访消息草稿，由工作人员审核后发送。
- 01
查看顾客数据
工作人员查看到访记录与优惠使用情况。
- 02
AI 消息草稿
根据优惠内容与适用条件撰写通知文案。
- 03
人工审核与发送
审核文案、发送对象与优惠后再发送。
- 回访消息草稿
- 撰写优惠券与活动通知
- 按条件管理消息
- 查看顾客条件与发送对象
- 人工审核与发送
- 确认文案与优惠后发送
应用场景
区域商圈培育，因地制宜。
从街区型商店街到本地商圈。通过商圈联合营销引导访客参与，用顾客管理延续活动后的关系。
正在筹备全球本土化商圈、本地主题商圈、潜力街区商圈或百年市场项目吗？根据地方特色与项目任务，咨询顾客参与及回访运营方式。
传统市场联合营销
让市场的人气变成长期的客户关系。
- 项目目标
- 通过传统市场联合营销，让访客体验商户优惠，并在活动结束后保持联系。
- 待解决的问题
- 活动后与顾客失去联系
执行计划
- 市场联合推广与现场扫码参与
- 各商户消费优惠管理
- 向同意接收的顾客通知后续优惠
衡量指标
咨询适合商圈的运营方式 项目参与次数 / 会员与同意转化 / 优惠使用次数
提前测算商圈项目效果。
输入参与商户数、平均到访、项目期与转化率假设，预计获客及回访效果。
预计顾客数与回访成效
6个月运营假设20家门店可直接修改输入条件
6个月后预计Kakao好友1,640人
会员 1,092人，去重顾客 2,405人
月入店总记录5,000次
参与活动1,750次
新增好友220人
新增会员147人
每月新参与者 1,225人，去重后新增顾客为 323人。 6个月入店总记录为 30,000次。
好友与会员月度预计趋势
● Kakao好友● 会员08201,6400个月3个月6个月
查看月度数值
| 期间 | KakaoTalk 频道好友 | 会员 | 去重 |
|---|---|---|---|
| 0个月 | 320人 | 210人 | 467人 |
| 1个月 | 540人 | 357人 | 790人 |
| 2个月 | 760人 | 504人 | 1,113人 |
| 3个月 | 980人 | 651人 | 1,436人 |
| 4个月 | 1,200人 | 798人 | 1,759人 |
| 5个月 | 1,420人 | 945人 | 2,082人 |
| 6个月 | 1,640人 | 1,092人 | 2,405人 |
每名累计新增顾客预算 ₩5,160
查看计算规则与术语
商户数×每店月入店记录→参与率→去重新参与者→好友与会员转化。每月先计入已有顾客流失，再加入新增顾客。
好友和会员可能为同一人，因此去重而非相加，并以最低重合量避免超出新增顾客。可触达顾客×预计回访率得到预计回访顾客，再按优惠使用率计算使用者。商户为0时回访及销售均为0。
假设每名回访顾客购买一次、最多使用一次优惠。预计销售额=回访顾客×客单价，已含优惠使用者销售额。不重复累加对同一顾客多次发送的效果。日程草案按每月4周换算。
- 参与店铺数
- 同期运营的参与商户数。
- 每店月均到访次数
- 单店月度入店记录，可能包含同一顾客重复入店。
- 项目周期
- 假设每月到访量和转化条件保持一致。
- 活动参与率
- 月度入店记录中参与活动的比例。
- Kakao好友转化率
- 剔除重复和已有参与者后，新参与顾客转为好友的比例。
- 会员转化率
- 新参与顾客注册会员的比例，可能与好友为同一人。
- 消息后预计回访率
- 假设一次消息触达后在观察期内到访一次的顾客比例。
- 平均客单价
- 假设每名回访顾客单次购买的平均支付额。
- 回访顾客优惠使用率
- 预计回访顾客使用一次优惠的比例，不等于全部已发优惠的核销率。
- 当前 KakaoTalk 频道好友数
- 项目开始前好友数，已有好友同样适用流失假设。
- 当前会员数
- 项目开始前会员数，已有会员同样适用流失假设。
- 好友与会员重合比例
- 以好友和会员中较小群体为基数假设重合比例，并设置必要最低重合量，确保不超过新增顾客数。
- 去重新参与比例
- 从全部参与记录中剔除跨店重复、已有顾客及重复参与后的新增顾客比例。
- 好友与会员月流失率
- 每月对已有好友、会员及重合顾客应用相同流失率，再加入新增顾客。
- 消息接收与触达比例
- 去重顾客中满足同意、频道发送条件及触达条件的比例，并非所有好友或会员都自动成为发送对象。
- 消息响应观察期
- 设定发送后观察多少天的回访，自行输入对应回访率；仅修改天数不会自动提高回访率。
- 联合营销项目总预算
- 整个项目期预算，按新增顾客数计算参考获客成本。
制定适合商圈的联合营销计划。
选择商圈类型、项目目标和运营期，整理执行顺序与顾客回访运营方案。
商圈运营规划
6个月运营假设20家门店可直接修改输入条件
草案内容
- 01推荐联合营销方案
- 02访客参与方式
- 03回访促进方案
- 04运营日程草案
- 05核心成效指标
- 06负责人检查事项
输入条件后点击“生成规划草案”。修改输入将清除原草案。
每名累计新增顾客预算 ₩5,160
查看计算规则与术语
商户数×每店月入店记录→参与率→去重新参与者→好友与会员转化。每月先计入已有顾客流失，再加入新增顾客。
好友和会员可能为同一人，因此去重而非相加，并以最低重合量避免超出新增顾客。可触达顾客×预计回访率得到预计回访顾客，再按优惠使用率计算使用者。商户为0时回访及销售均为0。
假设每名回访顾客购买一次、最多使用一次优惠。预计销售额=回访顾客×客单价，已含优惠使用者销售额。不重复累加对同一顾客多次发送的效果。日程草案按每月4周换算。
- 参与店铺数
- 同期运营的参与商户数。
- 每店月均到访次数
- 单店月度入店记录，可能包含同一顾客重复入店。
- 项目周期
- 假设每月到访量和转化条件保持一致。
- 活动参与率
- 月度入店记录中参与活动的比例。
- Kakao好友转化率
- 剔除重复和已有参与者后，新参与顾客转为好友的比例。
- 会员转化率
- 新参与顾客注册会员的比例，可能与好友为同一人。
- 消息后预计回访率
- 假设一次消息触达后在观察期内到访一次的顾客比例。
- 平均客单价
- 假设每名回访顾客单次购买的平均支付额。
- 回访顾客优惠使用率
- 预计回访顾客使用一次优惠的比例，不等于全部已发优惠的核销率。
- 当前 KakaoTalk 频道好友数
- 项目开始前好友数，已有好友同样适用流失假设。
- 当前会员数
- 项目开始前会员数，已有会员同样适用流失假设。
- 好友与会员重合比例
- 以好友和会员中较小群体为基数假设重合比例，并设置必要最低重合量，确保不超过新增顾客数。
- 去重新参与比例
- 从全部参与记录中剔除跨店重复、已有顾客及重复参与后的新增顾客比例。
- 好友与会员月流失率
- 每月对已有好友、会员及重合顾客应用相同流失率，再加入新增顾客。
- 消息接收与触达比例
- 去重顾客中满足同意、频道发送条件及触达条件的比例，并非所有好友或会员都自动成为发送对象。
- 消息响应观察期
- 设定发送后观察多少天的回访，自行输入对应回访率；仅修改天数不会自动提高回访率。
- 联合营销项目总预算
- 整个项目期预算，按新增顾客数计算参考获客成本。
获奖与外部认可
顾客成果与技术实力，获得外部认可。
媒体眼中的OMOPLAY
01传统市场和街巷型商业街也能使用吗？
可以。根据传统市场、文化旅游型市场和街区型商店街的需求，提出现场参与及顾客连接方案。也可按商户与运营机构角色，咨询商店街及连锁加盟顾客管理。
02如何用于商圈更新或老城区活化？
将访客参与与顾客获取设为具体运营任务，在商圈更新中连接特色内容与商户优惠，依据参与、使用记录发现提升竞争力的下一步任务。
03社区商圈活化从哪里开始？
从让居民愿意再访附近商店开始。连接联合活动、会员注册和回访优惠，由商户与协会共同确定促进本地消费及街区经济的运营方式。
04能否将本地活化与旅游项目衔接？
共同设计将本地美食、文化及旅行路线连接到商户优惠的项目，运营节庆访客管理、活动后通知及回访优惠，支持本地经济。
05商户数和运营期有限制吗？
根据参与商户数和活动日程确定运营范围，也可商议活动后顾客管理期。
06访客如何参与？
通过商户或会场二维码及链接参与。根据项目，可能需注册并同意后领取优惠。
07活动后还能管理顾客吗？
可以，在顾客同意范围内发送后续消息及优惠券，设定日程和条件并查看使用情况。
08能查看哪些项目成果？
可查看活动参与、注册、同意、消息响应及优惠发放使用。销售与人流分析需另行数据对接。
09能与现有网站或门店系统对接吗？
请告知现用系统及对接需求，我们将确认支持情况。商圈共同CRM、跨店优惠券结算及POS需另行咨询。
10导入费用如何确定？
根据商户数、运营期、消息量、现场支持和系统对接范围确定，咨询时说明所需项目及费用。
11如何处理访客个人信息与营销同意？
会员注册与营销接收同意分开处理，在同意范围使用信息。收集项及保存期按隐私政策和项目合同确定。
12可使用哪些AI功能？
支持AI推广文案、按条件消息运营及参与、优惠情况管理，可按项目目标与环境咨询用法。
共同规划商圈的下一步成长。
商圈的下一份成果，我们携手创造。
从访客引流到回访、联合营销成效管理，咨询适合商圈的运营方案。
01确认商圈与项目目标02商议适用范围与运营方式03定制导入建议
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