会員獲得と再来店促進
来訪者をKakaoの友だちや地域の会員につなげ、一人ひとりに合う特典とメッセージで再来店を促します。
実施プログラム
- 顧客とのつながり
- 再来店特典
- 利用を確認
測定する成果指標
- 獲得顧客数
- 特典利用件数
- 再来訪クーポン利用
店舗CRMで会員獲得と再来店促進
オフラインの顧客管理では、イベント参加とマーケティング同意を区別します。会員登録や案内チャネルへの接続後、同意の範囲で再来店クーポンやメッセージを届けます。発行と利用の記録から、次の施策の対象や特典を検討します。
再来店施策はどのように評価しますか？
メッセージの配信、クーポンの発行と利用を分けて確認します。現地の特典と後日の再来店クーポンを区別することで、案内後に記録された顧客の行動を把握できます。