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Marketing y fidelización del comercio local

Convierte a quienes visitan tu zona en clientes que vuelven.

Convierte visitantes en amigos de Kakao y miembros de tu zona, y anímalos a volver con beneficios y mensajes personalizados.

Una solución de dinamización comercial para administraciones, asociaciones y operadores locales

Ilustración del servicio: participación por QR, conexión al canal y cupones para volver. Los indicadores no son resultados reales.
De cada encuentro a una nueva visita.

Mucho más que un solo evento

Aunque termine el evento, la relación con tus clientes continúa.

OMOPLAY convierte la participación presencial en captación de clientes, con mensajes consentidos, gestión de beneficios y seguimiento de participación y uso.

Gestión centrada en el evento

Flujo del día del evento

Atrae visitantes, celebra el evento y ofrece beneficios. Mantener el contacto después requiere un plan específico.

  1. Atraer visitantes
  2. Celebrar el evento
  3. Ofrecer beneficios
  4. Finalizar el evento
¿Qué ocurre después del evento?

Planifica también los beneficios de seguimiento y la gestión de clientes.

Gestión integrada con OMOPLAY

Conexión más allá del evento

Conecta a los participantes como amigos de Kakao o miembros y comunica mensajes y beneficios. Revisa los resultados para preparar la próxima campaña conjunta.

  1. Participación de visitantes

    Participación mediante eventos y códigos QR

  2. Captar amigos y miembros

    Conectar el canal de Kakao y confirmar el consentimiento

  3. Comunicar beneficios de seguimiento

    Redacción con IA y mensajes según condiciones

  4. Fomentar nuevas visitas

    Dar motivos para volver

  5. Informe de resultados

    Consultar indicadores de participación y beneficios

  6. Próxima campaña conjunta

    Planificar el próximo evento con los resultados

Un ciclo que impulsa la siguiente visita

Comercios participantesSituación por comercio
Participación en el eventoRegistros de participación
Amigos del canal de KakaoTalkConexiones al canal
Captación de miembrosClientes con consentimiento
Ofertas posterioresEmisión y uso
Compras estimadas por nuevas visitasAbrir calculadora
Asociaciones de comerciantes y operadores
Una base útil después del evento: clientes que han dado su consentimiento
Comercios participantes
Un motivo para volver: beneficios de seguimiento concretos
Administraciones locales y responsables de proyectos
Medir la participación y los beneficios: resultados del proyecto
Tres pilares para dinamizar tu zona

De las campañas conjuntas a la próxima visita.

Capta miembros mediante campañas conjuntas de mercados y calles comerciales, y conecta esa relación con nuevas visitas y gestión de resultados.

01 / Captación de visitantes y consumo

Convierte a quienes pasan en clientes que participan.

Convierte a los visitantes de campañas conjuntas y eventos de consumo en participantes y clientes. Consulta la participación y el uso de beneficios por comercio.

  1. Participación presencial
  2. Captación de clientes
  3. Beneficios canjeados
Un comerciante guía a una visitante para participar por QR, conectar con el canal y recibir un cupón
02 / Gestión de clientes que vuelven

Da a quienes ya te visitaron un motivo para volver.

La gestión de clientes empieza por el consentimiento. Comunica beneficios y cupones para nuevas visitas y consulta su emisión y uso.

  1. Conectar clientes
  2. Beneficios para volver
  3. Consultar el uso
Pantalla de OMOPLAY con mensajes de cupones y el historial de envío, emisión y uso
03 / Gestión de resultados de la zona

Comprueba el progreso de tu zona con datos.

Compara participación, captación, canjes y resultados de nuevas visitas para planificar la siguiente campaña.

  1. Resumen de participación
  2. Resultados por comercio
  3. Próximo plan operativo
Panel de OMOPLAY con comercios, participantes, clientes captados, beneficios y visitas posteriores. La imagen contiene datos de muestra.

¿Podría funcionar en tu zona?

Te ayudamos a definir una gestión adecuada para tu mercado, calle comercial o zona local.

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Panel integrado de gestión comercial

Los clientes y resultados de tu zona, en un solo lugar.

Consulta los principales indicadores: comercios participantes, clientes captados, beneficios y visitas de retorno.

Ejemplo de panel con participantes, consentimiento, beneficios, mensajes y tendencias semanales
Comercios participantes
Identifica los comercios con participación registrada.
Participaciones en eventos
Cuenta las participaciones registradas durante el periodo de operación.
Clientes captados
Cuenta sin duplicados a los clientes con el consentimiento necesario.
Usos de beneficios
Consulta el uso registrado de los beneficios emitidos.
Cupones de regreso canjeados
Distingue los beneficios usados en campañas de seguimiento.
Clientes que regresaron
Se cuenta cuando hay datos independientes de verificación de visitas.
Informe de resultados del proyecto

Revisa los resultados del proyecto y prepara el siguiente paso.

Organiza la participación y el uso de beneficios por comercio para informar de los resultados y preparar la siguiente campaña conjunta.

Resultados por comercio
Revisa la participación y los beneficios con criterios uniformes.
Comparación de periodos y justificantes
Consulta periodos comparables y justificantes registrados.
Exportar datos del informe
Guarda los totales revisados en CSV o imprímelos.
Ejemplo de informe que compara participación, captación y beneficios antes y después, con resultados por comercio
Resultados comerciales de OMOPLAY

Los resultados de tu zona, de un vistazo.

Consulta en una sola pantalla la participación, la captación de clientes, el uso de beneficios y las visitas de retorno.

1 abr 2026 – 30 sept 2026Operación de seis meses
Comercios participantes
20 comercios
Participación en el evento
11.950 registros
Socios captados con consentimiento
7100 personas
Nuevos amigos del canal de KakaoTalk
5760 personas
Beneficios usados en el evento
2750 registros
Cupones de regreso canjeados
885 registros
Mensajes de seguimiento enviados
9450 registros
Conversión de participantes a socios
59,4 %
Uso de cupones de retorno por mensaje enviado
9,4 %
Compras estimadas por uso de cupones
15.930.000 KRW

Compras estimadas vinculadas a cupones = usos de cupones de retorno 885 usos × compra media asumida 18.000 KRW.

Visitas diarias por comercio asumidas
50 registros
Visitas estimadas en seis meses
183.000 registrosSuma de visitas por comercio
Compra media asumida
18.000 KRW

Seis meses de crecimiento de clientes

Evolución acumulada de nuevos socios con consentimiento y amigos en KakaoTalk

Socios con consentimiento acumuladosNuevos amigos en KakaoTalk acumulados
Acumulado mensual de socios y amigos en KakaoTalkabr: Socios 850 personas, Amigos del canal de KakaoTalk 680 personas; may: Socios 1830 personas, Amigos del canal de KakaoTalk 1480 personas; jun: Socios 2930 personas, Amigos del canal de KakaoTalk 2380 personas; jul: Socios 4160 personas, Amigos del canal de KakaoTalk 3380 personas; ago: Socios 5560 personas, Amigos del canal de KakaoTalk 4515 personas; sep: Socios 7100 personas, Amigos del canal de KakaoTalk 5760 personas02000400060008000abrmayjunjulagosep
Socios7100 personasAmigos del canal de KakaoTalk5760 personas

Comparación por zona

Resultados totales, abril–septiembre de 2026

Calle central5200 registros
Calle gastronómica4100 registros
Zona de proximidad2650 registros

Comercios participantes: calle central 8, calle gastronómica 7, zona de proximidad 5

Resultados mensuales

Resultados mensuales y totales, abril–septiembre de 2026
MesParticipación en el evento( registros)Nuevos socios con consentimiento( personas)Nuevos amigos en KakaoTalk( personas)Beneficios usados en el evento( registros)Mensajes de seguimiento enviados( registros)Cupones de regreso canjeados( registros)
abr142085068030000
may1650980800355110080
jun185011009004401500125
jul2070123010004851900175
ago2350140011355502300220
sep2610154012456202650285
Total11.9507100576027509450885

Resultados por zona

Resultados por zona de seis meses
ZonaComerciosParticipaciónSocios con consentimiento (personas)Nuevos amigosCupones de retorno
Calle central8520030902500380
Calle gastronómica7410024401960300
Zona de proximidad5265015701300205
Total2011.95071005760885

Resumen de resultados

  • Socios con consentimiento captados en seis meses: 7100 personas captados.
  • Los nuevos amigos de KakaoTalk alcanzaron un total de 5760 personas en total.
  • Mensajes de seguimiento 9450 enviados; usos posteriores de cupones de retorno: 885 registros registrados.
  • La calle central registró la mayor participación de clientes.

Para la próxima campaña conjunta

Revisa la información y los beneficios en la zona de proximidad, con menos participación por comercio, y compárala con la calle central.

Flujo de gestión de clientes con IA

Haz que los clientes de tu zona vuelvan con AI.

Prepara borradores a partir de las visitas y el uso de beneficios; el responsable los revisa y envía.

  1. 01

    Revisar datos de clientes

    El responsable revisa las visitas y el uso de beneficios.

  2. 02

    Borrador de mensaje con IA

    Redacta mensajes según los beneficios y las condiciones que quieras comunicar.

  3. 03

    Revisión y envío por el responsable

    Revisa el texto, los destinatarios y los beneficios antes de enviar.

Editor de OMOPLAY con un borrador de cupón, opciones de condiciones y revisión del responsable
Borradores para incentivar nuevas visitas
Redacción de mensajes de cupones y eventos
Mensajes según condiciones
Revisión de criterios y destinatarios
Revisión y envío por el responsable
Revisión del texto y los beneficios antes del envío
Aplicaciones

Desarrollo comercial local, a la medida de tu zona.

De calles comerciales de barrio a zonas locales. El marketing conjunto anima a participar, y la gestión de clientes mantiene la relación después del evento.

¿Preparas un proyecto Glocal, de comercio temático local, barrios emergentes o mercados centenarios? Te asesoramos sobre participación y nuevas visitas según la identidad local y las necesidades del proyecto.

Ilustración de participación por QR y conexión con clientes en Mercado tradicional. Los indicadores no son resultados reales.
Marketing de mercados tradicionales

Transforma las visitas al mercado en relaciones duraderas.

Objetivo del proyecto
Facilita el acceso a beneficios de los comercios y mantén el contacto tras la campaña.
Problema que resolver
Pérdida de contacto con los clientes tras el evento

Acciones del programa

  • Promoción conjunta y participación por QR
  • Incentivos al consumo por comercio
  • Beneficios posteriores para clientes con consentimiento
Indicadores de rendimiento

Participación en el programa / Conversión a miembros y consentimiento / Usos de beneficios

Consultar un plan para tu zona
Calculadora de marketing colaborativo

Calcula el posible efecto en tu zona.

Introduce comercios, visitas medias, duración y conversiones para estimar captación y nuevas visitas.

01 Introduce las condiciones del proyecto

Condiciones del proyecto

Estima amigos, miembros y respuestas a un mensaje durante el periodo operativo.

comercios
registros
%
%
%
%
KRW
%

Las visitas se basan en los registros de entradas mensuales. Total mensual: 5000 registros

Ajustar clientes actuales, coincidencias y envío
personas
personas
%
%
%
días
%
KRW
Ver resultados previstos ↓

Clientes y nuevas visitas previstos

6 meses de operación supuesta20 comerciosPuedes modificar las condiciones
6 meses: amigos de Kakao previstos1640 personas

Socios 1092 personas, clientes únicos 2405 personas

Entradas mensuales totales5000 registros
Participación en el evento1750 registros
Amigos nuevos220 personas
Miembros nuevos147 personas

Participantes nuevos al mes: 1225; clientes nuevos únicos: 323. 6 meses: entradas totales: 30.000 entradas.

Resultados previstos tras un mensaje

6 meses, en un plazo de 14 días tras el envío
Clientes alcanzables1924 personas
Clientes recurrentes estimados307 personas
Usuarios previstos de beneficios67 personas
Compras estimadas por nuevas visitas5.526.000 KRW
Ventas previstas por comercio por nuevas visitas
276.300 KRW
Ventas previstas de usuarios de beneficios
1.206.000 KRW

Los usuarios de beneficios están incluidos entre los clientes que vuelven. No sumes ambas cifras de ventas.

Evolución mensual prevista de amigos y miembros

● Amigos de Kakao● Miembros
Amigos y miembros calculados desde el mes 0 hasta el mes 6. Consulta las cifras exactas en la tabla mensual.082016400 meses3 meses6 meses
Ver cifras mensuales
Base de clientes mensual prevista según tus supuestos
PeriodoAmigos del canal de KakaoTalkSociosSin duplicados
0 meses320 personas210 personas467 personas
1 meses540 personas357 personas790 personas
2 meses760 personas504 personas1113 personas
3 meses980 personas651 personas1436 personas
4 meses1200 personas798 personas1759 personas
5 meses1420 personas945 personas2082 personas
6 meses1640 personas1092 personas2405 personas
Presupuesto por cliente nuevo 5160 KRW
Criterios de cálculo y términos

Comercios × entradas mensuales por comercio → participación → nuevos participantes únicos → amigos y miembros. Cada mes se aplica la pérdida antes de sumar altas.

Amigos y miembros pueden coincidir: se deduplican, con un mínimo para no superar clientes nuevos. Público alcanzable × tasa de visita = visitantes previstos; los usuarios de beneficios son un subconjunto. Sin comercios, visitas y ventas son cero.

Supone una compra y como máximo un beneficio por visitante. Ventas previstas = visitantes × gasto medio, incluidos usuarios de beneficios. No acumula envíos repetidos al mismo cliente. El calendario usa cuatro semanas por mes.

Número de comercios participantes
Número de comercios que operan durante el mismo periodo.
Visitas mensuales por comercio
Entradas mensuales de un comercio; pueden incluir visitas repetidas de una misma persona.
Duración del proyecto
Supone las mismas visitas y condiciones de conversión cada mes.
Tasa de participación
Proporción de entradas mensuales que participan en el evento.
Conversión a amigos de Kakao
Proporción de nuevos participantes que se hacen amigos, sin duplicados ni participantes previos.
Conversión a miembros
Proporción de nuevos participantes que se registran; pueden ser también amigos de Kakao.
Tasa de visita tras un mensaje
Proporción supuesta de clientes alcanzados que visitan una vez dentro del periodo tras un mensaje.
Ticket medio
Importe medio supuesto de una compra por cliente que vuelve.
Uso de beneficios entre clientes que vuelven
Proporción de clientes previstos que usan un beneficio; no equivale al uso sobre el total emitido.
Amigos actuales del canal de KakaoTalk
Amigos antes de empezar; también se les aplica la pérdida supuesta.
Miembros actuales
Miembros antes de empezar; también se les aplica la pérdida supuesta.
Coincidencia entre amigos y miembros
Se calcula sobre el grupo menor. Se aplica un mínimo cuando sea necesario para no superar el total de clientes nuevos.
Proporción de participantes nuevos únicos
Proporción de clientes nuevos excluyendo duplicados entre comercios, clientes previos y repeticiones.
Pérdida mensual de amigos y miembros
Aplica la misma pérdida mensual a amigos, miembros y coincidencias existentes y después añade clientes nuevos.
Proporción elegible y alcanzada
Proporción de clientes únicos con consentimiento y requisitos de canal y entrega. Ser amigo o miembro no implica ser destinatario automático.
Periodo de respuesta al mensaje
Elige cuántos días considerar e introduce una tasa acorde. Cambiar el periodo no aumenta la tasa automáticamente.
Presupuesto total de marketing colaborativo
Presupuesto de todo el proyecto. Se calcula un coste orientativo por cliente nuevo.
Asistente de planificación comercial

Crea un plan de marketing conjunto para tu zona.

Elige el tipo de zona, objetivo y duración para organizar la ejecución y la gestión de nuevas visitas.

01 Describe tu zona comercial

Situación de tu zona

Prepara el calendario y los beneficios con los mismos supuestos de crecimiento de clientes.

comercios
registros
KRW
personas
personas

Las visitas se basan en los registros de entradas mensuales. Total mensual: 5000 registros

Ajustar conversiones, visitas y condiciones de envío
%
%
%
%
%
%
%
%
días
%
KRW
Ver resultados previstos ↓

Plan operativo de la zona

6 meses de operación supuesta20 comerciosPuedes modificar las condiciones

Contenido del borrador

  1. 01Programa recomendado de marketing conjunto
  2. 02Forma de participación de visitantes
  3. 03Estrategia para fomentar nuevas visitas
  4. 04Borrador de calendario operativo
  5. 05Indicadores clave de resultados
  6. 06Lista de comprobación del responsable

Introduce las condiciones y pulsa «Crear borrador». Los cambios borran el borrador anterior.

Presupuesto por cliente nuevo 5160 KRW
Criterios de cálculo y términos

Comercios × entradas mensuales por comercio → participación → nuevos participantes únicos → amigos y miembros. Cada mes se aplica la pérdida antes de sumar altas.

Amigos y miembros pueden coincidir: se deduplican, con un mínimo para no superar clientes nuevos. Público alcanzable × tasa de visita = visitantes previstos; los usuarios de beneficios son un subconjunto. Sin comercios, visitas y ventas son cero.

Supone una compra y como máximo un beneficio por visitante. Ventas previstas = visitantes × gasto medio, incluidos usuarios de beneficios. No acumula envíos repetidos al mismo cliente. El calendario usa cuatro semanas por mes.

Número de comercios participantes
Número de comercios que operan durante el mismo periodo.
Visitas mensuales por comercio
Entradas mensuales de un comercio; pueden incluir visitas repetidas de una misma persona.
Duración del proyecto
Supone las mismas visitas y condiciones de conversión cada mes.
Tasa de participación
Proporción de entradas mensuales que participan en el evento.
Conversión a amigos de Kakao
Proporción de nuevos participantes que se hacen amigos, sin duplicados ni participantes previos.
Conversión a miembros
Proporción de nuevos participantes que se registran; pueden ser también amigos de Kakao.
Tasa de visita tras un mensaje
Proporción supuesta de clientes alcanzados que visitan una vez dentro del periodo tras un mensaje.
Ticket medio
Importe medio supuesto de una compra por cliente que vuelve.
Uso de beneficios entre clientes que vuelven
Proporción de clientes previstos que usan un beneficio; no equivale al uso sobre el total emitido.
Amigos actuales del canal de KakaoTalk
Amigos antes de empezar; también se les aplica la pérdida supuesta.
Miembros actuales
Miembros antes de empezar; también se les aplica la pérdida supuesta.
Coincidencia entre amigos y miembros
Se calcula sobre el grupo menor. Se aplica un mínimo cuando sea necesario para no superar el total de clientes nuevos.
Proporción de participantes nuevos únicos
Proporción de clientes nuevos excluyendo duplicados entre comercios, clientes previos y repeticiones.
Pérdida mensual de amigos y miembros
Aplica la misma pérdida mensual a amigos, miembros y coincidencias existentes y después añade clientes nuevos.
Proporción elegible y alcanzada
Proporción de clientes únicos con consentimiento y requisitos de canal y entrega. Ser amigo o miembro no implica ser destinatario automático.
Periodo de respuesta al mensaje
Elige cuántos días considerar e introduce una tasa acorde. Cambiar el periodo no aumenta la tasa automáticamente.
Presupuesto total de marketing colaborativo
Presupuesto de todo el proyecto. Se calcula un coste orientativo por cliente nuevo.
Casos de uso

El cambio en los comercios empieza sobre el terreno.

De mercados tradicionales y calles de barrio a franquicias. Conoce cómo se aplica y opera en cada entorno.

Imagen recreada de una calle comercial concurrida; no es una foto del proyecto real de Sinchon–Ewha.
Marketing conjunto de la zona

Zona de Sinchon–Ewha, Seúl

Gestión que conecta la participación presencial con captación y seguimiento

Leer caso de éxito
Imagen recreada de la entrada de Sanbon Rodeo Street y sus visitantes; no muestra una operación real.
Marketing conjunto de comercios

Calle Sanbon Rodeo, Gyeonggi

Piloto de marketing conjunto y participación de clientes en una calle comercial

Leer caso de éxito
Imagen recreada de una fachada TTangs Budae-jjigae; no es una foto oficial ni prueba de instalación.
Implantación en franquicias

Ttang's Budae Jjigae

Acuerdo nacional de franquicias y plan de gestión de clientes

Acuerdo de implantación
Para franquicias de todo el país
Gestión de clientes para franquicias
Plan de participación QR y gestión de clientes
Leer caso de éxito
Antes de empezar

Marketing de zona con IA: qué saber antes de implantarlo.

Para responsables de proyectos Hemos reunido primero lo esencial.

Consultar sobre tu zona

Con el consentimiento de tus clientes, crea una relación duradera con tu zona.

01¿Se puede usar en mercados tradicionales y calles comerciales?

Sí. Proponemos participación y relaciones con clientes para mercados tradicionales, turísticos y calles de barrio. También asesoramos sobre gestión de clientes en calles comerciales y franquicias según el papel de comercios y operadores.

02¿Cómo apoya la renovación comercial y de los centros urbanos?

Define la participación y la captación como tareas operativas. Vincula contenidos de identidad local con beneficios y usa los registros para identificar mejoras en la competitividad comercial.

03¿Por dónde empezar a dinamizar el comercio de barrio?

Empieza dando motivos para volver a las tiendas cercanas. Conecta eventos, registro y beneficios y define una gestión compartida que impulse el consumo y la economía local.

04¿Se puede vincular la dinamización local con el turismo?

Diseñamos programas que conectan gastronomía, cultura y rutas con beneficios comerciales. Gestiona visitantes de festivales, información posterior y beneficios para apoyar la economía local.

05¿Hay límites de comercios o duración?

El alcance se adapta al número de comercios y al calendario. También podemos acordar la gestión posterior.

06¿Cómo participan los visitantes?

Participan por QR o enlace en comercios y recintos. Según el programa, pueden registrarse y consentir para recibir beneficios.

07¿Podemos gestionar clientes después del evento?

Sí. Envía mensajes y cupones dentro del consentimiento, define fechas y condiciones y consulta su uso.

08¿Qué resultados podemos consultar?

Consulta participación, altas, consentimiento, respuestas y beneficios emitidos y usados. Ventas y afluencia requieren integración aparte.

09¿Se integra con webs o sistemas existentes?

Indica tus sistemas y necesidades para confirmar compatibilidad. CRM compartido, liquidación de cupones entre comercios y POS se consultan aparte.

10¿Cómo se determina el precio?

Depende de comercios, duración, mensajes, asistencia e integraciones. Detallamos las partidas y costes en la consulta.

11¿Cómo se tratan los datos personales y el consentimiento?

Separamos registro y consentimiento y usamos los datos dentro de lo autorizado. Los campos y la conservación siguen la política de privacidad y los contratos.

12¿Qué funciones de IA están disponibles?

Ofrecemos redacción promocional, mensajes según condiciones y gestión de participación y beneficios. Consulta el uso adecuado para tu proyecto.

Diseñemos el próximo crecimiento de tu zona.

Los próximos resultados de tu zona, los construimos contigo.

Desde la captación hasta las nuevas visitas y los resultados de campañas conjuntas, hablemos de la gestión adecuada para tu zona.

01Conocer la zona y los objetivos02Acordar el alcance y la operativa03Propuesta de implantación a medida
contact@headless.co.kr

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